Ответы на часто задаваемые вопросы

1. Способы пополнения монеток

Зайдите на вкладку баланс, выберите нужное количество монет, нажмите Оплатить. Выберите удобный способ оплаты и оплатите. Монеты зачисляться на ваш счет после успешного зачисления средств на счет сайта Nikah.su.

2. Как зайти в анкету?

Перейдите в пункт меню "Войти". Используя свой логин и пароль авторизуйтесь на нашем сайте.

3. Что означает «Репутация» на сайте?

Репутация - оценочный критерии соблюдения правил сайта пользователями, а также их активности на сайте.

За что даются баллы:

  • максимальная заполненность профиля
  • наличие одного и более фото
  • активность на сайте

Наши администраторы в первую очередь модерируют сообщения и анкеты с наибольшей репутацией: чем больше у вас репутация, тем быстрее ваши сообщения будут доходить до адресатов.

Абсолютно вся переписка на сайте просматривается администрацией, разница лишь в том, что переписка пользователей, не нарушающих правила сайта (с высоким уровнем репутации), просматривается в первую очередь. Если у Вас уровень репутации равен 7 или выше, то уровень доверия на соблюдение правил сайта к Вам высок, Ваши сообщения МОГУТ доходить до адресата минуя процесс модерации. Однако, это не означает, что администрация не просматривает данную перписку, модерация осуществляется, но с некоторым запозданием (за счет чего и увеличивается скорость общения на сайте).

Наказания по фактам нарушении правил сайта, выявленых в ходе запоздалой модерации (для пользователей с уровнем репутации 7 и выше) более суровы, чем обычно. Передача контактов (как в явном так и зашифрованном виде), для пользователей с уровнем репутации 7 и выше, приведет к понижению репутации на сайте и возможно к блокировке анкеты.

4. Почему я не могу загрузить фото?

Попробуйте перезагрузить ваше устройство (девайс).

5. Почему в анкетах фотографии размазаны?

Детальный просмотр анкеты сестры возможен после принятия отправленного ей запроса на знакомство.

6. Кому видны мои фотографии?

Ваши фотографии видны только тем, с кем состоите в знакомствах.

7. Пропал чат с собеседником в сообщениях. Что это означает?

Если собеседник удаляет свой аккаунт, чат с ним в сообщениях пропадает.

8. Как удалить анкету?

В разделе настройки есть соответствующая красная кнопока "Удалить анкету".

9. Что означает "на модерации", для анкеты?

Это означает, что анкета в данный момент находится на проверке на соответствие правилам сайта.

10. Правильно ли я понимаю, что все мои сообщения проходят модерацию, вся переписка читается?

Для соответствия общения между представителями разного пола нормам шариата и избежания последующего харамного общения, вся переписка между пользователями читается администрацией сайта (проходит модерацию).

11. Хочу отправить сообщение, но там надпись :"адресат не прошел модерацию". Помогите связаться, как быть?

Пока адресат не пройдет модерацию связаться с ним не получится.

12. Я не согласен с решением модератора и не хочу терять репутацию, как быть?

Если не согласны с решением модератора, можете нажать на кнопку обжаловать, при положительном решений обжалования, репутация должна вернуться

13. У меня пришло сообщение на почту, что пользователь принял мой запрос на знакомство, а на сайте этого нет! Это как понимать?

Такое возможно, когда принимают знакомство, а потом отказываются от него.

14. Почему невозможно запросить знакомство с сестрой?

Если отправленный запрос на знакомство не принят и не отклонен, то появляется красная кнопка отмены запроса (как на картинке слева). Если запрос уже отклонен сестрой, то кнопки приобретают вид как на картинке справа (нет красной кнопки, невозможно запросить знакомство).


15. Можно ли попросить сестру написать номер мобильного или другой контакт?

Просить сестру написать номер телефона - нарушение правила сайта. Общение на нашем сайте происходит по нормам шариата.
Посланник Аллаха, мир ему и благословение Аллаха, сказал: «Не остается мужчина наедине с женщиной без того, чтобы третьим с ними был шайтан.» (Передали Ахмад и Тирмизи в своем Сунане, 2091, Сахих аль-Джами, 2546)

16. Кто может быть опекуном?

Опекунами на никахе могут быть родственники по мужской линии, то есть мужчины со стороны отца: отец, дед, сын, брат и дядя.
Родственники матери не могут быть опекунами на обряде бракосочетания. Поэтому дядя по матери не может быть опекуном.
Однако есть некоторые случаи, когда опекунство дяди со стороны матери допускается, и это:
1. если он является представителем опекуна (то есть опекун назначает его своим представителем, доверенным лицом);
2. если брак был заключен и зарегистрирован в мусульманском государстве, в котором следует мнению, что дядя по матери может выдать замуж дочь своей сестры, или мнению, что никах без опекуна допустим.

17. Если нет опеукна

Если у мусульманки нет опекуна кого-либо из соблюдающих родственников, то она должна обратиться к кады (мусульманский судья), если его нет, как это в основном бывает в мусульманском сообществе, проживающем в России, странах СНГ и на Западе, к местному имаму с просьбой быть её опекуном или к авторитетному на местности мусульманину, которому она доверяет себя, чтобы он выдал мусульманку замуж с её согласия.

18. Частые причины по которым отклоняется передача контактов:

1) не удается переговорить с реальным (по шариату) опекуном;
2) сестра на сайте назвалась чужим именем и опекун не может понять о ком идет речь;
3) сестра не предупредила своего опекуна о том, что общается на сайте, без ведома и согласия своего опекуна передала его контактные данные в администрацию сайта;
4) невозможно дозвониться по номеру (предлагаемый номер опекуна просто не отвечает или цифр не хватает чтобы позвонить). Если сестра не исправит причину отклонения, то номер не будет передан.

19. Общение через телеграмм: что это и как работает?

Для удобства пользователей сайта, предусмотрена возможность общения с конкретным пользователем посредством социальной сети «Телеграм». При использовании ресурса «Телеграм» нужно соблюдать все правила сайта (запрещено запрашивать и передавать контактные данные, не использовать сайт в рекламных целях и т.д). Вся переписка через ресур «Телеграм» также проходит модерацию аналогично сообщениям отправленным на сайте. Приступить к общению с конкретным пользователем посредством данного ресурса можно нажав на сайте кнопку «Общаться в телеграм» и следуя дальнейшей инструкции.

20. Обжаловать действия модератора.

Если во вкладку Техподдержка вам пришел отказ от модератора в размещении загруженных фотогрфиий, снижения вашего рейтинга, уведомления связанные с опекуном, то вы можете его обжаловать Администратору сайта, нажав в уведомлении об отказе соответсвующую ссылку Обжаловать.